Posibilitatile cardului bancar
Cardul Bancar este o modalitate modernă, sigură, comodă de plăţă şi de păstrare a mijloacelor băneşti, cunoscută în toată lumea. Folosirea a cardurilor bancare internaţionale emise de către BC "ENERGBANK" SA Vă permite:

• Ridicarea numerarului din contul de card prin intermediul automatelor bancare sau punctelor de eliberare a numerarului ,amplasate in cadrul băncii, fără achitarea oricărui comision.
• Ridicarea numerarului din contul de card peste hotarele Republicii Moldova.
• Achitarea mărfurilor şi serviciilor , precum pe teritoriul Republicii Moldova , atât şi peste hotarele ei.
• Scoaterea mijloacelor băneşti peste hotare fără declararea acestora.
• Alimentarea contului de card în numerar şi prin virament .
• Alimentarea contului de card cu mijloace băneşti transferate de peste hotare.
• De a primi lunar dobânda anuală achitată de Bancă la soldul contului.
• De a deschide card suplimentar la contul Dvs de card , vă permite utilizarea comună a contului de card pentru membrii familiei Dvs , precum şi pentru persoanele apropiate.
• De a primi orice card ales în regim urgent.

 

Cardul Bancar emis de către BC "ENERGBANK" SA este valabil timp de trei ani.

 

 

Cardurile oferite de catre BC " ENERGBANK" SA
BC ENERGBANK SA propune clienţilor săi un spectru larg de carduri bancare a Sistemelor Internaţionale de Plăţi MasterCard International şi Visa International. Cardurile bancare pot fi diferenţiate după asortimentul de funcţii, statutul deţinătorilor, tarifele şi comisioanele aplicate.

 

Cirrus/Maestro, Visa Electron
Sunt cele mai accesibile carduri după preţ. Acest tip de card este menit pentru achitarea mărfurilor şi serviciilor în reţeaua comercială înzestrată cu terminale electronice , în acelaş timp cardul poate fi utilizat pentru ridicarea numerarului în automatele bancare. Este o variantă optimală în calitate de card suplimentar la contul Dvs, pentru persoanele apropiate.

 

 

Eurocard/Mastercard Standart , Visa Classic
Sânt cele mai populare şi universale carduri bancare pentru clasa mijlocie. Spre deosebire de cardurile electronice ,aceste tipuri de carduri permit achitarea mărfurilor si serviciilor în reţeaua comercială , care nu este înzestrată cu terminale electronice, ceea ce extinde substanţial sfera acestora de utilizare . Aceste tipuri de card sunt bine venite pentru persoanele care pleacă des peste hotare. Cu ajutorul acestui card puteţi face rezervare în hotel şi a biletelor de avion, precum şi să luaţi automobilul în arendă. Cu carduri de acest tip puteţi să achitaţi mărfuri şi servicii în reţeaua Internet.

 

 

Visa Gold
Acest tip de card este predestinat persoanelor cu venituri înalte. Cardul bancar evidenţiază statutul social înalt al posesorului acestuia şi este garantul deservirii la un nivel înalt. Adiţional la beneficiile acordate de cardurile bancare EurocarMastercard şi Visa Classic acest tip de card vă dă posibilitatea de a profita de beneficii şi reduceri suplimentare in timpul achitării marfurilor şi serviciilor, oferte avantajoase la rezervare în hotel şi a biletelor de avion, arenda automobilului in majoritatea hotelurilor, magazine, companii aeriene în toată lumea.

Posesorul acestui card poate beneficia de linia de credit , pe baza unei cereri.

 

Pentru deschiderea cardului este necesar:

 

• Să aveţi cu Dvs. buletinul de identitate;
• Să completaţi cererea şi contractul privind utilizarea cardului bancar electronic în formă corespunzătoare;
• Să achitaţi pentru deservirea anuală a cardului şi menţinerea soldului minim în contul de card.

Bancomatele Energbank-ului: 

1.  
1.  
1. Mun. Chisinau – Sediu central – str. V.Alecsandri, 78;
2. Mun. Chisinau – Filiala “Centru” – bd. Ştefan cel Mare, 126;
3. Mun. Chisinau – Centrul comercial « SUN CITY » (etajul 3) – str. Puşkin, 32;
4. Mun. Chisinau – Centrul comercial «BABY HALL» – str. Negruzzi, 2/4;
5. Mun. Chisinau – Filiala “Buiucani” – str. S. Lazo, 40;
6. Mun. Chisinau – Uzina «TOPAZ» – bd. D. Cantemir, 1;
7. Mun. Chisinau – Magazin «MAXIMUM» (lîngă cinema «FLACĂRA») – str.   I. Creangă, 49/2;
8. Mun. Chisinau – Agenţia nr.2 “Botanica”(clădirea «MARIŢA») – bd. Dacia , 27;
9. Mun. Chisinau – Filiala “Rîşcani ” – bd. Moscova, 5;
10. Mun. Chisinau – Farmacia «FARMACIA FAMILIEI» – bd. Mircea cel Bătrîn, 4/6;  
11. Mun. Chisinau – Centrul "Mercedes Bens"(«OLMOSDON»)- str. Varniţa, 8;  
12. or. Cricova – Filiala “Cricova”(clădirea  S.A. «MINERAL») – str. Chisinaului, 86 ;
13. Mun. Orhei – Agenţia nr.2  “Orhei” – str. V.Lupu, 34;
14. Mun. Bălţi – Agenţia nr.7 “Bălţi” – str. Decebal, 5A;
15. Mun. Soroca – Filiala “Soroca” – str. Independenţei, 75, of.11;
16. Mun. Leova – Filiala “Leova” – bd. Ştefan cel Mare, 50;
17. Mun. Cahul – Agenţia nr.1 “Cahul” – str. 31 August, 4 D/2;
18. .Tvardiţa (rl Taraclia) – Agenţia nr.3 “Comrat” (clădirea Primăriei) – str. Dimitrova, 4.

 

REGULI de utilizare a cardului bancar de debit	ПРАВИЛА использования дебетовой банковской карты
Prezentele Reguli sunt elaborate în conformitate cu prevederile Regulamentului cu privire la cardurile  bancare Nr.62/24.02.2005 şi Regulamentul privind reglementarea valutară pe teritoriul Republicii Molodova din 13.01.1994	Настоящие Правила составлены в соответствии с требованиями Регламента о банковских карточках, утвержденного Административным советом НБМ согласно Постановлению №62 от 24.02.2005, и Регламента о валютном регулировании на территории РМ, утвержденного Административным Советом НБМ согласно протоколу №2 от 13.01.1994
1.   NOţIUNI UTILIZATE	1. Используемые Термины
Noţiunile utilizate în prezentele Reguli vor avea următoarea semnificaţie: 1.1. « Card » – card plastic emis de BC “ENERGBANK” S.A. (în continuare – « Banca » ) care reprezintă un mijloc de decontări fără numerar şi constituie proprietatea Băncii. 1.2. « Contract » –  Contract privind utilizarea cardului bancar electronic de debit ( VISA Electron sau Cirrus/Maestro) sau Contract privind utilizarea cardului bancar de debit (VISA Classic sau Eurocard/MasterCard Standard) încheiat cu o persoana fizică (sau un Contract cu o persoana juridică încheiat în cadrul proiectului de salarizare). 1.3. « Cont » –  contul de depozit deschis de Bancă în favoarea Clientului în cadrul Contractului subsemnat, în scopul efectuării decontărilor prin intermediul Cardului. 1.4. “ Posesorul Contului ” – persoana fisică în favoarea căreia Banca a deschis un Cont, în vederea efectuării decontărilor prin intermediul Cardului, şi care este responsabilă pentru toate operaţiuni efectuate în cont. 1.5. « Deţinătorul Cardului » –  persoana fizică în favoarea cărei Banca a eliberat Cardul. 1.6. “Operaţiune” – plata fără numerar, efectuată prin intermediul Cardului în reţele comerciale, centre de deservire, precum şi retragerea numerarului prin intermediul punctelor de eliberare a numerarului şi automate bancare. 1.7. “ Dispozitivul special” –  este un dispozitiv prin intermediul căruia se efectuează operaţiuni cu utilizarea fizică a cardurilor bancare, care poate fi: - bancomat (denumit prescurtat conform uzanţelor internaţionale – ATM), destinat autoservirii deţinătorilor de carduri bancare, ce permite acestora retragerea mijloacelor băneşti în numerar din conturi de card, transferuri de mijloace băneşti, depunerea mijloacelor băneşti în conturi şi informarea privind situaţia conturilor şi a operaţiunilor efectuate prin intermediul cardurilor bancare; - imprinter, destinat deservirii deţinătorilor de carduri bancare, aflat la bancă sau la un comerciant, care permite transpunerea amprentei datelor reliefate ale unui card bancar pe un formular standardizat al chitanţei; - terminal (denumit prescurtat conform uzanţelor internaţionale – POS terminal), destinat deservirii deţinătorilor de carduri bancare, aflat la o bancă sau la un comerciant, care permite citirea datelor de pe banda magnetică şi/sau de pe microprocesorul cardului bancar, procesarea acestor date şi a altor date referitoare la operaţiunea iniţiată. 1.8. “Limita de plată” – valoarea mijloacelor băneşti în Cont, în limita cărui Deţinătorul Cardului poate efectua Operaţiuni. 1.9. “Tarife” – tarife şi comisioane aplicate la emiterea şi deservirea cardurilor bancare, aprobate de către Consiliului de Administraţie a Băncii.	Применяемые в Правилах термины будут иметь следующее значение: 1.1. «Карта» – пластиковая карта, эмитируемая КБ «ENERGBANK» А.О. (далее по тексту – «Банк») как средство безналичных расчетов и принадлежащая Банку. 1.2. «Договор» – Договор об использовании банковской электронной дебетовой карты ( VISA Electron или Cirrus / Maestro ) или Договор об использовании банковской дебетовой карты ( VISA Classic или Eurocard / MasterCard Standard ) заключенный с физическим лицом (либо Договор с юридическим лицом, заключенный в рамках «зарплатного» проекта). 1.3. «Счет» – депозитный счет, который Банк открывает Клиенту в рамках заключенного Договора. 1.4. «Владелец Счета»   – физическое лицо, которому Банк открыл депозитный счет для проведения расчетов с использованием Карты, несущее ответственность за все операции, проведенные по открытому счету. 1.5. «Держатель Карты» – физическое лицо, на имя которого Банк выдал Карту. 1.6. «Операция» – платеж, производимый с использованием Карты, а также получение наличных денежных средств в пунктах выдачи наличных (терминалах) и банкоматах. 1.7. « Специальное устройство» - устройство, посредством которого осуществляются операции с физическим использованием банковских карт, которое может быть: - банкоматом (названным сокращенно в соответствии с международной практикой – АТМ), предназначенным для снятия наличных денежных средств с карточных счетов, переводов денежных средств, внесения денежных средств на счета, а также получения информации о состоянии счетов и об операциях, осуществленных посредством банковских карт держателями банковских карт в режиме самообслуживания; - импринтером, предназначенным для обслуживания держателей банковских карт, находящимся в банке или у торговца, позволяющим нанести оттиск рельефных данных банковской карты на стандартизированный формуляр квитанции; - терминалом (названным сокращенно в соответствии с международной практикой – POS терминал), предназначенным для обслуживания держателей банковских карт, находящимся в банке или у торговца, позволяющим считывать данные с магнитной полосы и/или с микропроцессора банковской карты, обрабатывать эти и другие данные, касающиеся инициированной операции.  1.8. «Платежный лимит» – сумма денежных средств на Счете, в пределах которой можно проводить Операции. 1.9. «Тарифы» – тарифы по обслуживанию банковских карт, утвержденные Административным Советом Банка.
2.  DISPOZIŢII GENERALE	2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1.  BC “ENERGBANK” S.A. emite următoarele Carduri bancare internaţionale : -          Cirrus/Maestro; -          VISA Electron; -          Eurocard/MasterCard Standard; -          VISA Classic. 2.2.  Toate Cardurile sunt înzestrate cu elemente distinctive ce atestă apartenenţa Băncii (denumirea Băncii) şi elemente a securităţii prevăzute de cerinţele sistemelor de plăţi VISA Int. şi MasterCard Int. 2.3.  Cardul reprezintă un instrument de plată internaţional şi se acceptă spre plată în cadrul sistemelor internaţionale de plăţi VISA Int. sau MasterCard Int. Cardul permite efectuarea operaţiunilor atît fără numerar (în cadrul reţelelor comerciale), cît şi în numerar (ridicarea mijloacelor băneşti în numerar prin intermediul automatelor bancare sau punctelor de eliberare a numerarului (terminale-POS), amplasate în cadrul băncilor). E liberarea numerarului peste hotarele RM – nu mai mult de 10000 Euro (sau echivalentul lor) pe lună, in bancomatele – I nu mai mult de 500 Euro (sau echivalentul lor) pe zi ; (p.2.3. modificat prin hotărîrea Consiliului Băncii din 28.05.09, proces-verbal nr.09) 2.4.  Cardurile Cirrus/Maestro şi VISA Electron se acceptă numai în punctele specializate, înzestrate cu utilaj electronic (automate bancare, terminale-POS) . 2.5.  Banca emite Carduri numai în baza Contractului încheiat. 2.6.  Numărul personal de identificare (în continuare – « PIN » ) constă din patru caractere numerice care atestă apartenenţa Cardului proprietarului legitim al acestuia în momentul efectuării operaţiunilor prin intermediul utilajului electronic specializat (automatelor bancare sau terminalelor-POS). PIN, într-un plic închis, este transmis Deţinătorului odată cu Cardul. 2.7. Momentul întrării în posesia Cardului şi PIN codului va fi considerată data indicată în recipisa de tip standard prezentată Băncii de către Deţinător (pentru Cardurile eliberate în cadrul proiectului de salarizare – data indicată în procesul-verbal de transmitere a cardurilor). Din acest moment Deţinătorul Cardului (şi/sau Posesorul Contului) sunt responsabili financiar pentru toate operaţiunile efectuate în Cont. 2.8.  Utilizarea Cardului de către o altă persoană decît Deţinătorul acestuia este considerată ilegală. 2.9.  În vederea efectuării operaţiunii prin intermediul Cardului casierul (automat bancar) înaintează o interpelare privind existenţa în Cont a sumei necesare (Autorizare). Operaţiunea se efectuează numai în cazul în care se obţine confirmarea existenţei în Cont a sumei necesare, înclusiv comisionul Băncii. Concomitent, pe suport de hîrtie se obţine slipul sau cecul, care va fi autentificat cu semnătura Deţinătorului Cardului (cu excepţia cecurilor obţinute prin intermediul automatelor bancare) . 2.10.  Termenul de valabilitate a Cardului (luna şi anul) se indică pe averso. Cardul încetează să funcţioneze odată cu expirarea ultimelei zile a lunii indicate pe acesta. 2.11. Banc ă plăsea z ă “Regulile de utilizare a cardului bancar de debit” pe pagina-web oficial ă a sa, asigurînd actuali z area lor pe măsura operării modificărilor, cu 30 de zile calendaristice î nainte de intrarea în vigoare a modificărilor corespunz ătoare.	2.1. КБ «ENERGBANK» А.О. эмитирует международные банковские Карты следующих видов: -          Cirrus/Maestro; -          VISA Electron; -          Eurocard/MasterCard Standard; -          VISA Classic . 2.2. Все Карты имеют признак принадлежности Банку (наименование Банка), а также предусмотренные требованиями международных платежных систем VISA Int . и MasterCard Int . защитные признаки. 2.3. Карта является международным средством расчетов и принимается к оплате в международной сети платежных систем VISA Int . или MasterCard Int . Карта позволяет осуществлять как безналичные операции (оплата покупок в торговой сети), так и наличные операции (снятие наличных денег в банкоматах или пунктах выдачи наличных (терминалах), расположенных в банках). Снятие наличной иностранной валюты за пределами РМ возможно в размере – не более 10000 евро/месяц (или их эквивалент), в банкоматах – не более 500 евро (или их эквивалент) в день. (пкт. 2.3. изменен решением Совета Банка от 28.05.2009г , протокол №09) 2.4. Карты Cirrus / Maestro и VISA Electron принимаются только в местах, оборудованных электронными устройствами платежа (терминалами, банкоматами). 2.5. Банк выпускает Карты только в рамках заключенного Договора. 2.6. Персональный идентификационный номер (далее по тексту – «ПИН») – четырехзначный цифровой код, определяющий принадлежность Карты ее законному Держателю при проведении операций в электронных устройствах платежа (банкоматах и терминалах). ПИН передается Держателю вместе с Картой в специальном запечатанном конверте. 2 .7. Моментом вступления Держателя во владение Картой и ПИН-кодом считается дата, указанная в расписке установленной формы, которую Держатель передает Банку (для Карт, выданных в рамках «зарплатных» проектов, - дата, указанная в Акте передачи карт). С этого момента Держатель Карты (и/или Владелец Счета) несут полную финансовую ответственность за операции, проведенные по Счету. 2.8. Использование Карты лицом, не являющимся ее Держателем, является незаконным. 2.9. Для совершения операции с использованием Карты кассиром (банкоматом) производится запрос на наличие необходимой суммы на Счете Держателя Карты для проведения операции по Карте (Авторизация). Операция проводится только в случае успешной авторизации, то есть подтверждения наличия на Счете запрашиваемой суммы, включая комиссионные вознаграждения Банку. Одновременно оформляется бумажный документ (слип или чек), на котором Держателю Карты необходимо поставить свою подпись (за исключением операций в банкоматах). 2.10. Срок окончания действия Карты (месяц и год) указывается на ее лицевой стороне. Действие Карты автоматически прекращается по истечении последнего дня месяца, указанного на Карте. 2.11. Банк размещает «Правила использования дебетовой банковской карты » на своей официальной web -странице, обеспечивая их обновление по мере их изменения, за 30 календарных дней до вступления в действие соответствующих изменений.
3.  DREPTURILE ŞI OBLIGAţIUNILE DEţINăTORULUI CARDULUI	3. Права и обязанности Держателя КАРТЫ
3.1.  Deţinătorul Cardului este obligat : 3.1.1.  Să utilizeze Cardul cu grijă. 3.1.2.  Să efectuieze operaţiuni în Limita de plată. 3.1.3.  La cererea angajaţilor unităţilor comerciale, în cazul achitării pentru mărfuri sau servicii prin intermediul Cardului, să prezinte un document de identificare a personalităţii. 3.1.4.  Să păstreze toate documentele justificative ce atestă efectuarea plăţilor prin intermediul Cardului (cecuri) pe durata valabilităţii acestuia. 3.1.5.  Să nu transmită Cardul în posesia altor persoane fizice. 3.1.6.  Să păstreze PIN codul în taină şi separat de Card. 3.1.7.  Să întreprindă măsuri în vederea prevenirii pierderii, precum şi utilizării ilegale a Cardului. 3.1.8. S ă înştiinţeze banca emitentă imediat la telefonul (373 22) 27-14-41 în zile de lucru de la 9-00 pînă la 17-00, la telefonul (373 22) 21-02-02, 21-03-03 timp de 24 ore ce constată apariţia unei situaţii de urgenţă: - pierderea sau furtul cardului, numărului personal de identificare şi/sau a unor alte coduri care permit identificarea sa; - înregistrarea în contul de card a unor operaţiuni neautorizate de deţinător; - orice eroare sau neregulă apărută în urma gestionării contului de card de către bancă emitentă; - observarea unor elemente ce creează suspiciuni cu privire la posibilitatea copierii cardului sau cunoaşterea PIN-ului de către persoane neautorizate; - alte situaţii de urgenţă. ( Î n scopul suspendării operaţiunilor în Cont (blocarea Cardului) sau întreprinderea măsurilor adecvate situaţiei create).	3.1. Держатель Карты обязан: 3.1.1. Бережно относиться к Карте. 3.1.2. Проводить операции по Карте в пределах Платежного лимита. 3.1. 3 . По требованию сотрудников торгово-сервисных предприятий при оформлении покупки с использованием Карты предъявить документ, удостоверяющий личность. 3.1. 4 . Хранить документы, подтверждающие все платежи по Карте (чеки) в течение срока ее действия. 3.1. 5 . Не передавать Карту другому физическому лицу. 3.1. 6 . Держать в тайне ПИН и хранить его отдельно от Карты. 3.1. 7 . Предпринимать все меры для предотвращения утраты Карты или ее неправомерного использования. 3.1.8. Немедленно сообщить в Банк по тел . (373 22) 27-14-41, в рабочие дни – с 9-00 до 17-00, либо по тел. (373 22) 21-02-02, 21-03-03 – круглосуточно, – после констатации возникновения любой из следующих чрезвычайных ситуаций: ·          утеря или кража карточки, персонального идентификационного номера и/или других кодов, позволяющих его идентифицировать; ·          проводка по карточному счету операций, не санкционированных держателем; ·          ошибка или неточность, возникшая при обслуживании карточного счета банком-эмитентом; ·          наблюдение подозрительных элементов относительно возможности копирования карточки или распознаванию PIN-кода со стороны неавторизованного лица; ·          другие чрезвычайные ситуации. (Д ля приостановления операций по Счету – блокировки Карты – или принятия других мер, адекватных ситуации) .
3.2.   Deţinătorul Cardului are dreptul : 3.2.1.   Să efectueze operaţiuni în valute diferite de valuta Contului. 3.2.2. Să primească lunar extrasul din Cont, oferit de Bancă pe suport de hîrtie pentru luna precedentă. Să informeze Banca în cazul apariţiei dubiilor privind corectitudinea trecerii la scăderi a cărorva sume. 3.2.3. Î n cazul apariţiei dubiilor privind corectitudinea trecerii la scăderi a cărorva sume, să prezinte Băncii o Cerere privind dezacordul cu operaţiunea în forma standard. Banca admite această Cerere spre executarea ulterioară pentru clarificarea justeţei reclamaţiei. Termenul în care se poate de contestat o operaţiune efectuată cu Cardul - 30 zile calendaristice din data efectuării tranzacţiei. După primirea confirmării a desfăşurării operaţiunei discutabile, Banca conform rugulamentului intern face demersurile necesare pentru rambursarea mijloacelor băneşti care au fost trecute la scăderi incorect. Totodată, Banca aduce la cunoştinţa Clientului rezultatul acţiunilor întreprinse. 3.2. 4 . Să primească extrasul suplimentar din Cont pentru perioada cerută, în conformitate cu Tarifele aprobate în vigoare. 3.2. 5 .  Să ceară Băncii eliberarea noului Card în cazul pierderii, furtului, deteriorării sau expirării termenului de valabilitate a acestuia . 3.2. 6 .  Să renunţe la utilizarea Cardului pînă la expirarea termenului de valabilitate, prezentînd Băncii Cererea şi restituind Cardul în conformitate cu condiţiile Contractului încheiat cu Banca .	3.2. Держатель Карты имеет право: 3.2.1.  Проводить операции в валюте, отличной от валюты Счета. 3.2.2. Ежемесячно получать в Банке выписку со Счета на бумажном носителе за истекший месяц. 3.2.3. В случае возникновения сомнений в правильности списания каких-либо сумм подавать в Банк Заявление стандартной формы о несогласии с транзакцией. Банк, в свою очередь, принимает к рассмотрению полученное Заявление и проводит дальнейшую работу по выяснению обоснованности рекламации. Срок, в течение которого может быть опротестована та или иная операция по Карте, – 30 календарных дней от даты осуществления транзакции. При подтверждении осуществления спорной транзакции, Банк, в соответствии с внутренним регламентом, предпринимает необходимые действия по возврату неправильно списанных сумм на счет Клиента. Одновременно, Банк информирует Клиента о результатах проведенных действий. 3.2.4. Получать дополнительную выписку по Счету за требуемый период в соответствии с Тарифами Банка. 3.2.5.  Обращаться в Банк для получения новой Карты в случае ее утраты, хищения, порчи или истечения срока ее действия. 3.2.6.   Досрочно отказаться от использования Карты, подав в Банк соответствующее Заявление и сдав Карту в Банк в соответствии с условиями Договора, заключенного с Банком.
4. MĂSURILE PE CARE TREBUIE SĂ LE ÎNTREPRINDĂ DEŢINĂTORUL DE CARD ÎN VEDEREA PREVENIRII CAZURILOR DE FRAUD Ă AFERENTE UTILI ZARII CARDURILOR BANCARE	4. МЕРЫ, ПРЕДПРИНИМАЕМЫЕ ВЛАДЕЛЬЦЕМ КАРТЫ ДЛЯ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ СЛУЧАЕВ МОШЕННИЧЕСТВА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ
Întru evitarea apariţîei riscului acţiunilor fraude cu cardul bancar Bancă înformea z ă privind măsurile de înlăturare : 1. Păstrarea cardului în condiţii ce ar exclude deteriorarea, pierderea şi furtul acestuia. 2. Semnarea cardului pe verso, în locul indicat, imediat la primirea acestuia. 3. Memorarea şi păstrarea în secret a PIN-ului. 4. Utilizarea PIN-ului astfel încît să nu poată fi văzut/ identificat de către alte persoane. 5. Preluarea cardului şi a chitanţei după fiecare tranzacţie efectuată la un dispozitiv special. 6. Solicitarea efectuării operaţiunilor la comerciant/ ghişeul băncii numai în prezenţa sa. 7. Solicitarea chitanţei aferente tranzacţiei şi verificarea cu atenţie a informaţiei evidenţiate pe aceasta (data, numărul de card, numele/prenumele, suma tranzacţiei). 8. Evitarea divulgării informaţiei confidenţiale prin telefon şi alte modalităţi de comunicaţie. 9. Verificarea urgentă a soldului contului în cazul eşuării tranzacţiei. 10. Păstrarea tuturor chitanţelor tranzacţiilor şi verificarea acestora cu tranzacţiile evidenţiate în extrasul de cont. 11. Alte măsuri racordate la trendul fraudelor.	Во избежание возникновения риска мошеннических действий с Картой Банк информирует о предпринимаемых мерах по их предотвращению: 1.        Хранить Карту в условиях, исключающих ее повреждение, утерю и кражу. 2.        Подписывать Карту на обороте, в указанном месте, незамедлительно при ее получении. 3.        Запоминать и хранить PIN-код в секрете. 4.        Использовать PIN-код таким образом, чтобы его не было видно/невозможно было идентифицировать другими лицами. 5.        Требовать Карту и квитанцию после каждой операции, осуществленной со специальным устройством. 6.        Требовать   осуществления   операций   у торговца/банковской кассы только в его присутствии. 7.        Требовать квитанцию по осуществленной операции и тщательно проверить информацию, имеющуюся в ней (число, номер Карты, фамилия /имя, сумма операции), 8.        Избегать раскрытия конфиденциальной информации по телефону или другими средствами связи. 9.        Незамедлительно проверять остаток по счету в случае неудавшейся операции.  10.     Хранить все квитанции и сверять их с операциями, указанными в выписке счета. 11.     Другие меры, скорректированные с тенденцией мошенничества.
Banca nu este responsabilă pentru operaţiunile efectuate de către Deţinătorul Cardului în condiţii de divulgare a parolei PIN.	Банк не несет ответственности за операции, совершенные Держателем Карты, при нарушении им конфиденциальности ПИНа.

 

Anexa 8

REGULI de utilizare a cardului bancar VISA Gold	ПРАВИЛА использования банковской карты VISA Gold
Prezentele Reguli sunt elaborate în conformitate cu prevederile Regulamentului cu privire la cardurile  bancare Nr.62/24.02.2005 şi Regulamentul privind reglementarea valutară pe teritoriul Republicii Molodova din 13.01.1994	Настоящие Правила составлены в соответствии с требованиями Регламента о банковских карточках, утвержденного Административным советом НБМ согласно Постановлению №62 от 24.02.2005, и Регламента о валютном регулировании на территории РМ, утвержденного Административным Советом НБМ согласно протоколу №2 от 13.01.1994
1.   NOţIUNI UTILIZATE	1. Используемые Термины
Noţiunile utilizate în prezentele Reguli vor avea următoarea semnificaţie: 1.1. « Card » – card plastic VISA Gold emis de BC “ENERGBANK” S.A. (în continuare – « Banca » ) care reprezintă un mijloc de decontări fără numerar şi constituie proprietatea Băncii. 1.2. « Contract » –  Contract privind utilizarea cardului bancar VISA Gold încheiat cu o persoana fizică. 1.3. « Cont » –  contul de depozit deschis de Bancă în favoarea persoanei fizice în cadrul Contractului subsemnat. 1.4. “ Posesorul Contului ” – persoana fisică în favoarea căreia Banca a deschis un Cont, în vederea efectuării decontărilor prin intermediul Cardului, şi care este responsabilă pentru toate operaţiuni efectuate în cont. 1.5. « Deţinătorul Cardului » –  persoana fizică în favoarea cărei Banca a eliberat Cardul. 1.6. “Operaţiune” – plata fără numerar, efectuată prin intermediul Cardului în reţele comerciale, centre de deservire, precum şi retragerea numerarului prin intermediul punctelor de eliberare a numerarului şi automate bancare. 1.7. “ Dispozitivul special” –  este un dispozitiv prin intermediul căruia se efectuează operaţiuni cu utilizarea fizică a cardurilor bancare, care poate fi: - bancomat (denumit prescurtat conform uzanţelor internaţionale – ATM), destinat autoservirii deţinătorilor de carduri bancare, ce permite acestora retragerea mijloacelor băneşti în numerar din conturi de card, transferuri de mijloace băneşti, depunerea mijloacelor băneşti în conturi şi informarea privind situaţia conturilor şi a operaţiunilor efectuate prin intermediul cardurilor bancare; - imprinter, destinat deservirii deţinătorilor de carduri bancare, aflat la bancă sau la un comerciant, care permite transpunerea amprentei datelor reliefate ale unui card bancar pe un formular standardizat al chitanţei; - terminal (denumit prescurtat conform uzanţelor internaţionale – POS terminal), destinat deservirii deţinătorilor de carduri bancare, aflat la o bancă sau la un comerciant, care permite citirea datelor de pe banda magnetică şi/sau de pe microprocesorul cardului bancar, procesarea acestor date şi a altor date referitoare la operaţiunea iniţiată. 1.8. “Limita de plată” – valoarea mijloacelor băneşti în Cont, în limita cărui Deţinătorul Cardului poate efectua Operaţiuni. 1.9. “Tarife” – tarife şi comisioane aplicate la emiterea şi deservirea cardurilor bancare, aprobate de către Consiliului de Administraţie a Băncii.	Применяемые в Правилах термины будут иметь следующее значение: 1.1. «Карта» – пластиковая карта VISA Gold , эмитируемая КБ «ENERGBANK» А.О. (далее по тексту – «Банк») как средство безналичных расчетов и принадлежащая Банку. 1.2. «Договор» – заключенный с физическим лицом Договор на предоставление банковской карты VISA Gold . 1.3. «Счет» – депозитный счет, который Банк открывает физическому лицу в рамках заключенного Договора. 1.4. «Владелец Счета»   – физическое лицо, которому Банк открыл депозитный счет для проведения расчетов с использованием Карты, несущее ответственность за все операции, проведенные по открытому счету. 1.5. «Держатель Карты» – физическое лицо, на имя которого Банк выдал Карту. 1.6. «Операция» – платеж, производимый с использованием Карты, а также получение наличных денежных средств в пунктах выдачи наличных (терминалах) и банкоматах. 1.7. « Специальное устройство» - устройство, посредством которого осуществляются операции с физическим использованием банковских карт, которое может быть: - банкоматом (названным сокращенно в соответствии с международной практикой – АТМ), предназначенным для снятия наличных денежных средств с карточных счетов, переводов денежных средств, внесения денежных средств на счета, а также получения информации о состоянии счетов и об операциях, осуществленных посредством банковских карт держателями банковских карт в режиме самообслуживания; - импринтером, предназначенным для обслуживания держателей банковских карт, находящимся в банке или у торговца, позволяющим нанести оттиск рельефных данных банковской карты на стандартизированный формуляр квитанции; - терминалом (названным сокращенно в соответствии с международной практикой – POS терминал), предназначенным для обслуживания держателей банковских карт, находящимся в банке или у торговца, позволяющим считывать данные с магнитной полосы и/или с микропроцессора банковской карты, обрабатывать эти и другие данные, касающиеся инициированной операции 1.8. «Платежный лимит» – сумма денежных средств на Счете, в пределах которой можно проводить Операции. 1.9. «Тарифы» – тарифы по обслуживанию банковских карт, утвержденные Административным Советом Банка.
2.  DISPOZIŢII GENERALE	2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Deţinătorul Cardului VISA Gold are posibilitate de beneficia de următoarile servicii: 1.        retragerea numerarului prin automate bancare şi terminale-POS (e liberarea numerarului peste hotarele RM nu mai mult de 10000 Euro (sau echivalentul lor) pe lună, in bancomatele nu mai mult de 500 Euro (sau echivalentul lor) pe zi ;        (p.1. modificat prin hotărîrea Consiliului Băncii din          28.05.09, proces-verbal nr.09) 1)       achitarea pentru mărfuri şi servicii prestate; 2)       asigurarea serviciului “suport clientelă” de către sistemul de plăţi VISA Int. indiferent de ţara de şedere; 3)       posibilitatea reiemiterii în regim urgent a cardului pierdut/furat; 4)       posibilitatea încasării în regim urgent a numerarului în valuta necesară în cazul pierderii/furtului cardului (cu condiţia existenţei în cont ale acestora); 5)       posibilitatea obţinei suportului juridic/medical în timpul aflării peste hotare. 2.2.  Toate Cardurile sunt înzestrate cu elemente distinctive ce atestă apartenenţa Băncii (denumirea Băncii) şi elemente a securităţii prevăzute de cerinţele sistemului de plăţi VISA Int. 2.3.  Cardul reprezintă un instrument de plată internaţional şi se acceptă spre plată în cadrul sistemului internaţional de plăţi VISA Int. 2.4.  Banca emite cardul VISA Gold numai în baza Contractului încheiat. 2.5.  Numărul personal de identificare (în continuare – « PIN » ) constă din patru caractere numerice care atestă apartenenţa Cardului proprietarului legitim al acestuia în momentul efectuării operaţiunilor prin intermediul utilajului electronic specializat (automatelor bancare sau terminalelor-POS). PIN, într-un plic închis, este transmis Deţinătorului odată cu Cardul. 2.6. Momentul întrării în posesia Cardului şi PIN codului va fi considerată data indicată în recipisa de tip standard prezentată Băncii de către Deţinător. Din acest moment Deţinătorul Cardului (şi/sau Posesorul Contului) este responsabil financiar pentru toate operaţiunile efectuate în Cont. 2.7.  Utilizarea Cardului de către o altă persoană decît Deţinătorul acestuia este considerată ilegală. 2.8.  În vederea efectuării operaţiunii prin intermediul Cardului casierul (automat bancar) înaintează o interpelare privind existenţa în Cont a sumei necesare (Autorizare). Operaţiunea se efectuează numai în cazul în care se obţine confirmarea existenţei în Cont a sumei necesare, înclusiv comisionul Băncii. Concomitent, pe suport de hîrtie se obţine slipul sau cecul, care va fi autentificat cu semnătura Deţinătorului Cardului (cu excepţia cecurilor obţinute prin intermediul automatelor bancare) . 2.9.  Termenul de valabilitate a Cardului (luna şi anul) se indică pe averso. Cardul încetează să funcţioneze odată cu expirarea ultimelei zile a lunii indicate pe acesta. 2.10. Banc ă plăsea z ă “Regulile de utilizare a cardului bancar de debit” pe pagina-web oficial ă a sa, asigurînd actuali z area lor pe măsura operării modificărilor, cu 30 de zile calendaristice î nainte de intrarea în vigoare a modificărilor corespunz ătoare.	2.1. Держатель карты VISA Gold имеет возможность воспользоваться следующими услугами при использовании данной карты: 1)       получение наличных денежных средств в банкоматах и терминалах (снятие наличной иностранной валюты за пределами РМ возможно в размере – не более 10000 евро/месяц (или их эквивалент), в банкоматах – не более 500 евро (или их эквивалент) в день);         (пкт.1. изменен решением Совета Банка от 28.05.2009г ,            протокол №09) 2)       оплата товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях; 3)       круглосуточная информационная поддержка со стороны  платежной системы VISA International независимо от страны пребывания; 4)       возможность экстренной замены утерянной/украденной карты; 5)       возможность экстренного получения наличных денежных средств в необходимой валюте в случае утери/кражи карты (при условии достаточности средств на счёте); 6)       возможность получения юридической/медицинской консультации во время пребывания в чужой стране. 2.2. Все Карты имеют признак принадлежности Банку (наименование Банка), а также предусмотренные требованиями международной платежной системы VISA Int . защитные признаки. 2.3. Карта является международным средством расчетов и принимается к оплате в международной сети платежной системы VISA Int . 2.4. Банк выпускает карту VISA Gold только в рамках заключенного Договора. 2. 5 . Персональный идентификационный номер (далее по тексту – «ПИН») – четырехзначный цифровой код, определяющий принадлежность Карты ее законному Держателю при проведении операций в электронных устройствах платежа (банкоматах и терминалах). ПИН передается Держателю вместе с Картой в специальном запечатанном конверте. 2 . 6 . Моментом вступления Держателя во владение Картой и ПИН-кодом считается дата, указанная в расписке установленной формы, которую Держатель передает Банку. С этого момента Держатель Карты (и/или Владелец Счета) несёт полную финансовую ответственность за операции, проведенные по Счету. 2. 7 . Использование Карты лицом, не являющимся ее Держателем, является незаконным. 2. 8 . Для совершения операции с использованием Карты кассиром (банкоматом) производится запрос на наличие необходимой суммы на Счете Держателя Карты для проведения операции по Карте (Авторизация). Операция проводится только в случае успешной авторизации, то есть подтверждения наличия на Счете запрашиваемой суммы, включая комиссионные вознаграждения Банку. Одновременно оформляется бумажный документ (слип или чек), на котором Держателю Карты необходимо поставить свою подпись (за исключением операций в банкоматах). 2. 9 . Срок окончания действия Карты (месяц и год) указывается на ее лицевой стороне. Действие Карты автоматически прекращается по истечении последнего дня месяца, указанного на Карте. 2.10. Банк размещает «Правила использования дебетовой банковской карты » на своей официальной web -странице, обеспечивая их обновление по мере их изменения, за 30 календарных дней до вступления в действие соответствующих изменений.
3.  DREPTURILE ŞI OBLIGAţIUNILE DEţINăTORULUI CARDULUI	3. Права и обязанности Держателя КАРТЫ
3.1.  Deţinătorul Cardului este obligat : 3.1.1.  Să utilizeze Cardul cu grijă. 3.1.2.  Să efectuieze operaţiuni în Limita de plată. 3.1.3.  La cererea angajaţilor unităţilor comerciale, în cazul achitării pentru mărfuri sau servicii prin intermediul Cardului, să prezinte un document de identificare a personalităţii. 3.1.4.  Să păstreze toate documentele justificative ce atestă efectuarea plăţilor prin intermediul Cardului (cecuri) pe durata valabilităţii acestuia. 3.1.5.  Să restituie Cardul Băncii la expirarea termenului de valabilitate, în cazul renunţului la utilizare sau defectarea acestuia. 3.1.6.  Să nu transmită Cardul în posesia altor persoane fizice. 3.1.7.  Să păstreze PIN codul în taină şi separat de Card. 3.1.8.  Să întreprindă măsuri în vederea prevenirii pierderii, precum şi utilizării ilegale a Cardului. 3.1.9 . S ă înştiinţeze banca imediat la telefonul (373 22) 27-14-41 în zile de lucru de la 9-00 pînă la 17-00, la telefonul (373 22) 21-02-02, 21-03-03 timp de 24 ore ce constată apariţia unei situaţii de urgenţă: - pierderea sau furtul cardului, numărului personal de identificare şi/sau a unor alte coduri care permit identificarea sa; - înregistrarea în contul de card a unor operaţiuni neautorizate de deţinător; - orice eroare sau neregulă apărută în urma gestionării contului de card de către bancă emitentă; - observarea unor elemente ce creează suspiciuni cu privire la posibilitatea copierii cardului sau cunoaşterea PIN-ului de către persoane neautorizate; - alte situaţii de urgenţă. ( Î n scopul suspendării operaţiunilor în Cont (blocarea Cardului) sau întreprinderea măsurilor adecvate situaţiei create).	3.1. Держатель Карты обязан: 3.1.1. Бережно относиться к Карте. 3.1.2. Проводить операции по Карте в пределах Платежного лимита. 3.1.3. По требованию сотрудников торгово-сервисных предприятий при оформлении покупки с использованием Карты предъявить документ, удостоверяющий личность. 3.1.4. Хранить документы, подтверждающие все платежи по Карте (чеки) в течение срока ее действия. 3.1.5. Возвратить Карту в Банк по завершении срока ее действия, в случае отказа от ее использования или технических повреждений Карты. 3.1.6. Не передавать Карту другому физическому лицу. 3.1.7. Держать в тайне ПИН и хранить его отдельно от Карты. 3.1.8. Предпринимать все меры для предотвращения утраты Карты или ее неправомерного использования. 3.1.9 . Немедленно сообщить в Банк по тел . (373 22) 27-14-41, в рабочие дни – с 9-00 до 17-00, либо по тел. (373 22) 21-02-02, 21-03-03 – круглосуточно, – после констатации возникновения любой из следующих чрезвычайных ситуаций: ·          утеря или кража карточки, персонального идентификационного номера и/или других кодов, позволяющих его идентифицировать; ·          проводка по карточному счету операций, не санкционированных держателем; ·          ошибка или неточность, возникшая при обслуживании карточного счета банком-эмитентом; ·          наблюдение подозрительных элементов относительно возможности копирования карточки или распознаванию PIN-кода со стороны неавторизованного лица; другие чрезвычайные ситуации. (Д ля приостановления операций по Счету – блокировки Карты – или принятия других мер, адекватных ситуации) .
3.2.  Deţinătorul Cardului are dreptul : 3.2.1.  Să efectueze operaţiuni în valute diferite de valuta Contului. 3.2.2. Să primească lunar extrasul din Cont, oferit de Bancă pe suport de hîrtie pentru luna precedentă. 3.2.3. Să primească accees la extrasul zilnic pe sait-ul Băncii 3.2.4. Să verifice extrasul sau soldul contului de card prin intermediul bancomatului şi să verifice soldul pe cont de card prin intermediul POS-terminalului. 3.2.5. Î n cazul apariţiei dubiilor privind corectitudinea trecerii la scăderi a cărorva sume, să prezinte Băncii o Cerere privind dezacordul cu operaţiunea în forma standard. Banca admite această Cerere spre executarea ulterioară pentru clarificarea justeţei reclamaţiei. Termenul în care se poate de contestat o operaţiune efectuată cu Cardul - 30 zile calendaristice din data efectuării tranzacţiei. După primirea confirmării a desfăşurării operaţiunei discutabile, Banca conform rugulamentului intern face demersurile necesare pentru rambursarea mijloacelor băneşti care au fost trecute la scăderi incorect. Totodată, Banca aduce la cunoştinţa Clientului rezultatul acţiunilor întreprinse. 3.2.6. Să primească extrasul suplimentar din Cont pentru perioada cerută, în conformitate cu Tarifele aprobate în vigoare. 3.2.7.  Să ceară Băncii eliberarea noului Card în cazul pierderii, furtului, deteriorării sau expirării termenului de valabilitate a acestuia . 3.2.8.  Să renunţe la utilizarea Cardului pînă la expirarea termenului de valabilitate, prezentînd Băncii Cererea şi restituind Cardul în conformitate cu condiţiile Contractului încheiat cu Banca .	3.2. Держатель Карты имеет право: 3.2.1. Проводить операции в валюте, отличной от валюты Счета. 3.2.2. Ежемесячно получать в Банке выписку со Счета на бумажном носителе за истекший месяц. 3.2.3. Получить доступ к просмотру ежедневной выписки на сайте Банка. 3.2.4. Осуществлять просмотр выписки или остатка по карточному счету через банкоматы Банка и просмотр остатка по счету через POS -терминалы Банка. 3.2.5. В случае возникновения сомнений в правильности списания каких-либо сумм подавать в Банк Заявление стандартной формы о несогласии с транзакцией. Банк, в свою очередь, принимает к рассмотрению полученное Заявление и проводит дальнейшую работу по выяснению обоснованности рекламации. Срок, в течение которого может быть опротестована та или иная операция по Карте, – 30 календарных дней от даты осуществления транзакции. При подтверждении осуществления спорной транзакции, Банк, в соответствии с внутренним регламентом, предпринимает необходимые действия по возврату неправильно списанных сумм на счет Клиента. Одновременно, Банк информирует Клиента о результатах проведенных действий. 3.2.6. Получать дополнительную выписку по Счету за требуемый период в соответствии с Тарифами Банка. 3.2.7. Обращаться в Банк для получения новой Карты в случае ее утраты, хищения, порчи или истечения срока ее действия. 3.2.8. Досрочно отказаться от использования Карты, подав в Банк соответствующее Заявление и сдав Карту в Банк в соответствии с условиями Договора, заключенного с Банком.
4. MĂSURILE PE CARE TREBUIE SĂ LE ÎNTREPRINDĂ DEŢINĂTORUL DE CARD ÎN VEDEREA PREVENIRII CAZURILOR DE FRAUD Ă AFERENTE UTILI ZARII CARDURILOR BANCARE	4. МЕРЫ, ПРЕДПРИНИМАЕМЫЕ ВЛАДЕЛЬЦЕМ КАРТЫ ДЛЯ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ СЛУЧАЕВ МОШЕННИЧЕСТВА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ
Întru evitarea apariţîei riscului acţiunilor fraude cu cardul bancar Bancă înformează privind măsurile de înlăturare: 1. Păstrarea cardului în condiţii ce ar exclude deteriorarea, pierderea şi furtul acestuia. 2. Semnarea cardului pe verso, în locul indicat, imediat la primirea acestuia. 3. Memorarea şi păstrarea în secret a PIN-ului. 4. Utilizarea PIN-ului astfel încît să nu poată fi văzut/ identificat de către alte persoane. 5. Preluarea cardului şi a chitanţei după fiecare tranzacţie efectuată la un dispozitiv special. 6. Solicitarea efectuării operaţiunilor la comerciant/ ghişeul băncii numai în prezenţa sa. 7. Solicitarea chitanţei aferente tranzacţiei şi verificarea cu atenţie a informaţiei evidenţiate pe aceasta (data, numărul de card, numele/prenumele, suma tranzacţiei). 8. Evitarea divulgării informaţiei confidenţiale prin telefon şi alte modalităţi de comunicaţie. 9. Verificarea urgentă a soldului contului în cazul eşuării tranzacţiei. 10. Păstrarea tuturor chitanţelor tranzacţiilor şi verificarea acestora cu tranzacţiile evidenţiate în extrasul de cont. 11. Alte măsuri racordate la trendul fraudelor.	Во избежание возникновения риска мошеннических действий с Картой Банк информирует о предпринимаемых мерах по их предотвращению: 1.        Хранить Карту в условиях, исключающих ее повреждение, утерю и кражу. 2.        Подписывать Карту на обороте, в указанном месте, незамедлительно при ее получении. 3.        Запоминать и хранить PIN-код в секрете. 4.        Использовать PIN-код таким образом, чтобы его не было видно/невозможно было идентифицировать другими лицами. 5.        Требовать Карту и квитанцию после каждой операции, осуществленной со специальным устройством. 6.        Требовать   осуществления   операций   у торговца/банковской кассы только в его присутствии. 7.        Требовать квитанцию по осуществленной операции и тщательно проверить информацию, имеющуюся в ней (число, номер Карты, фамилия /имя, сумма операции), 8.        Избегать раскрытия конфиденциальной информации по телефону или другими средствами связи. 9.        Незамедлительно проверять остаток по счету в случае неудавшейся операции.  10.     Хранить все квитанции и сверять их с операциями, указанными в выписке счета. 11.     Другие меры, скорректированные с тенденцией мошенничества.
Banca nu este responsabilă pentru operaţiunile efectuate de către Deţinătorul Cardului în condiţii de divulgare a parolei PIN.	Банк не несет ответственности за операции, совершенные Держателем Карты, при нарушении им конфиденциальности ПИНа.