Internet Banking – este cel mai simplu, sigur și ușor de utilizat instrument bancar de la distanță, care permite gestionarea conturilor, efectuarea plăților și transferurilor 24 de ore din 24, 7 zile din 7, oriunde te-ai afla și de pe orice dispozitiv cu acces la rețeaua de Internet.

     Ce trebuie să fac pentru a deveni utilizator al serviciului de Internet Banking?

Pentru a deveni utilizator al serviciului de Internet Banking este necesar să îndeplinești următoarele cerințe:

• să ai minim un cont curent sau de card deschis la bancă;
• să ai conexiune la rețeaua de Internet pentru accesarea paginii web a băncii;
• să faci cunoștință cu ”Manualul de utilizare” și ”Condițiile de utilizare” ale sistemului;
• să parcurgi pașii de înregistrare în sistemul de Internet Banking, accesând link-ul: https://online.energbank.com/olbankpf_prod/app/IBEnergPF/

     Instrucțiuni privind înregistrarea la serviciul de Internet Banking

     Avantajele Internet Banking:

 Așezat comod în fața calculatorului, poți realiza toate tranzacțiile de care ai nevoie fără să te deplasezi la bancă, exact ca și cum ai avea un ghișeu bancar la tine acasă:

• ai acces 24/24;
• poți achita facturi fără să stai în rând, cu posibilitatea de a fi la curent dacă factura este emisă deja pe luna curentă, astfel încât prin intermediul funcționalului ”Facturi spre plată”, poți vizualiza suma către plată;
• poți efectua plăți în lei și valută străină pe teritoriul Republicii Moldova, cât și peste hotarele tării;
• poți efectua plăți către buget: impozite, taxe, amenzi etc;
• faci transfer între conturile proprii și schimburi valutare la un curs favorabil;
• poți vizualiza graficul de rambursare a creditului și achita ratele lunare la credite;
• vezi sumele disponibile și extrasele de cont.

     Începe să utilizezi Internet Banking și vei da o nouă valoare timpului tău!

Manual de utilizare a serviciului de Internet Banking

Condiții de utilizare a serviciului de Internet Banking

Energbank Mobile - noua aplicație mobilă de deservire la distanță de la ENERGBANK, oferă clienților săi servicii moderne, sigure și flexibile bazate pe tehnologii avansate.

Acum, ai o bancă întreagă în telefonul tău! Cu o simplă atingere vizualizezi soldul curent, efectuezi transferuri, schimb valutar și plătești facturi.

Prin aplicația mobilă, ai acces la o gamă largă de servicii bancare, mult mai ușor și mai rapid, direct pe telefonul tău mobil.

Descarcă gratuit aplicația de pe Google Play sau App Store și urmează Instrucțiunile privind înregistrarea la serviciul de Internet Banking pentru a te bucura de o nouă experiență de utilizare a serviciilor bancare.

Prin aplicația Energbank Mobile poți efectua o varietate de operațiuni:

• Îți vezi situația financiară completă
• Conturile curente și de card: solduri, tranzacții recente și rechizitele contului, cu posibilitatea de a le transmite altui client;
• Depozite: solduri, dobânda calculată;
• Credite: rata lunară, soldul creditelor și graficul de achitare;
• Istoric tranzacții / operațiuni: vezi toate tranzacțiile / operațiunile efectuate;
• Extras de cont: posibilitatea de generare a extrasului in format PDF sau Excel pentru orice tip de cont.

Noua aplicație mobilă Energbank Mobile oferă avantaje suplimentare utilizatorilor și anume: 

• Plata facturilor - efectuarea plăților sau transferurilor către furnizori de servicii comunale, operatori de telefonie mobilă, Internet, serviciul Mpay, etc.;
• Schimb valutar la un curs avantajos între conturi curente și conturi de card
• Transfer între conturi proprii în lei sau valută;
• Transferuri de bani în lei sau valută, pe teritoriul țării și în străinătate;
• Remiteri de bani – primirea transferurilor rapide direct pe cont curent sau de card;
• Transfer pe card în lei și valută către deținători de carduri bancare emise de ENERGBANK.

În plus, te bucuri de siguranță suplimentară autentificându-te prin autentificarea în doi pași și mai multe opțiuni de a accesa aplicația prin autentificare biometrică.

Asigură-te întotdeauna că ai instalată cea mai recentă versiune a aplicației, pentru a te bucura de cele mai noi funcționalități oferite de Energbank Mobile.

Astăzi, clienții B.C. "Energbank" S.A. au oportunitatea de a obține extrasul de cont electronic prin Internet.
Acest serviciu suplimentar oferă clienților băncii, deținători de carduri de plată/ conturi curente, accesul operativ la următoarele informaţii:
- suma disponibilă în contul de card/contul curent;
- ultimele tranzacţii efectuate prin intermediul cardului/ contului curent.
Este cel mai convenabil și rapid mod de solicitare a informației ce permite în orice moment vizualizarea soldului disponibil în cont sau tranzacțiilor recente pe contul de card/contul curent.
Fiecare client al băncii, deţinătorul cardului de plată/ contului curent, are posibilitatea de a obține extrasul de cont on-line, urmărind paşii descrişi în Ghidul de utilizare a sistemului „Extras de cont electronic”.

Ghid de utilizare a sistemului “Extras de cont electronic”

Pasul 1. 

Pentru acces în sistemul „Extras de cont electronic” este necesar, pe site-ul băncii, de a selecta opţiunea

 Pasul 2.  

Programul va oferi câteva câmpuri pentru a introduce datele care vor  permite accesul  în sistemul „Extras de cont electronic.

  - introduceţi numele utilizatorului

  - introduceţi parola

  - introduceţi numărul cardului sau contului curent

La prima accesare

• În câmpul   «Utilizator»  se specifică numele deţinătorului cardului de plată/ contului curent cu litere latine.
• În câmpul  «Parola»  se introduce cuvîntul  “ENERGBANK”.
• Parola “ENERGBANK” – este  disponibilă doar pentru prima accesare în sistemul „Extras de cont electronic”, la a doua accesare, în câmpul „Parola” este necesar de introdus o parolă nouă, care va asigura confidenţialitatea informaţiei Dvs.
• În câmpul  «Account» se specifică 16 cifre  de pe partea exterioară a  cardului de plată, sau contul curent.

• După clic pe butonul  "Extras"   urmăriţi instrucţiunile sistemului , care va solicita schimbarea parolei.
• În momentul cînd  se introduce  parola nouă, este necesar să utilizați litere, cifre și simboluri permise de sistem.

Pentru următoarea accesare

• În câmpul  «Utilizator» se specifică numele deţinătorului cardului de plată/ contului curent cu litere latine.
• În câmpul  «Parola»  se introduce parola, care  a fost stabilită de Dvs. în momentul primului acces în sistem.
• În câmpul «Account» se specifică 16 cifre de pe partea exterioară a  cardului de plată sau numărul contului curent .
• Clic pe  butonul .

Pasul 3.  

După autentificarea  cu succes, se va deschide extrasul  contului de card/ contului curent, care va reflecta informația despre toate tranzacţiile efectuate pe prezentul cont.

Pentru cont de card

Pasul 4.  

Prezentul extras, poate fi salvat şi imprimat.

• Pentru salvare este necesar :

  File   →  Save as   →    Save      

• După deschiderea fișierului salvat poate fi efectuată imprimarea extrasului.
• Clic pe butonul "Print".

Ce reprezintă SMS-Info?

SMS-Info –  posibilitatea de a primi mesaje SMS la telefonul mobil în urma efectuării operaţiunilor/tranzacţiilor prin intermediul cardului bancar.

 Avantajele serviciului

• Controlul operativ al cheltuielilor personale;
• Informaţie referitor la completarea contului de card;
• Securitate în utilizarea cardului;
• Informaţie privind disponibilitatea soldului la efectuarea operaţiunilor reuşite;
• Livrarea mesajelor în orice colţ al lumii (în cazul asigurării serviciilor de Roaming);
• Expedierea mesajelor SMS în timp real;
• Posibilitatea de a conecta la acest serviciu un număr nelimitat de carduri.

Cum lucrează acest serviciu?

Imediat după efectuarea operaţiunii prin utilizarea cardului bancar, veţi primi un mesaj-SMS la telefonul mobil, numărul căruia este indicat în cererea de conectare la acest servici. Textul mesajului va conţine datele referitor la tranzacţia efectuată (numărul cardului trunchiat, suma operaţiunii, locul şi data).

Mesajul SMS se expediază în următoarele cazuri:

• La extragerea mijloacelor băneşti;
• Achitarea mărfurilor/serviciilor în punctele comerciale;
• Achitarea mărfurilor/serviciilor în reţeaua Internet;
• Introducerea incorectă a codului PIN la efectuarea operaţunilor financiare;
• Notificare despre insuficienţa mijloacelor băneşti pentru efectuarea operaţiunii financiare curente.

Cum să beneficiaţi de acest serviciu?

Pentru a vă conecta la serviciul SMS-Info, vă puteţi adresa la una din subdiviziunile BC «Energbank» SA unde veţi completa Cererea de prestare a serviciilor de informare operativa privind operatiunile efectuate prin card. CERERE SERV. INFORMARE RAPIDĂ

 Cererea trebuie să conţină următoarea informaţie:

          1. numărul telefonului mobil pe care veţi primi mesaje-SMS, respectiv operatorul naţional de telefonie mobilă,

          2. numărul cardului (cardurilor) care vor fi conectate la serviciul SMS-Info.

 *Plata pentru serviciul SMS-Info va fi efectuată automat la conectare pentru luna curentă şi la începutul lunii următoare în avans din contul de card.

Serviciul activează pentru unul sau mai multe carduri emise la un cont de card. La acest serviciu pot fi conectaţi doar abonaţii operatorilor naţionali de telefonie mobilă (Orange, Moldcell, Unite).

tel.: /22/ 264 741, 858 039

Cerere de deschidere a contului de depozit

Reguli de depunere a mijloacelor banesti de catre persoane fizice